Änderungen zur Ankündigung von Zählerablesungen in Frankfurt

Seit dem 01.02.2021 übernimmt der Fremddienstleister Ifi GmbH alle Zählerablesungen im Netzgebiet vor Ort.

In der Vergangenheit wurden die Zählerablesungen in Frankfurt mit einem Aushang an der Haustür oder im Briefkasten ca. 2-3 Wochen im Vorfeld angekündigt. Der Kunde konnte dann bereits über die NRM-Kontaktkanäle die Zählerstände mitteilen.

Neu ist, dass die Ankündigung der Ablesung persönlich durch einen Ableser erfolgt. 

• An diesem Tag kann die Ablesung, mit Einverständnis des Kunden, bereits durchgeführt werden.
• Ist die Zählerstandserfassung an diesem Tag nicht möglich, hinterlässt der Mitarbeiter eine Informationskarte.
• In dieser kündigt er an einem der nächsten Tage, in einem Zeitfenster von 2-4 Stunden, einen Ablesetermin an. Weiterhin hat der Kunde die Möglichkeit, seinen Zähler selbst abzulesen und den Stand über die Kontaktkanäle der Informationskarte mitzuteilen.